DESCUBRE EL SOPORTE SYVALUE
Nuestra experiencia
Nuestra experiencia a lo largo de los años nos ha demostrado que el cliente no siempre dispone de los recursos disponibles para abarcar aquellos incidentes o necesidades puntuales que requieren una atención inmediata y en muchas ocasiones un conocimiento más extenso de la casuística.
Nuestros ingenieros están adaptados para mantener y administrar desde una pequeña infraestructura a otra más compleja replicada y dispersa, desde un servidor a la gestión de la red o la seguridad de la misma.
Centro de atención al Cliente
Para ello hemos creado un Centro de atención al Cliente, el cual permite al mismo acceder a nuestros recursos para solucionar esas necesidades puntuales.
Acceso remoto: permite revisar y verificar el funcionamiento de sus sistemas
Servicio In Situ: si se requiere la intervención física de uno de nuestros ingenieros
Servicios Proactivos y reactivos: para garantizar el correcto funcionamiento de sus sistemas
Servicio de Incidencias y garantías: para gestionar esas averías con independencia del fabricante
Es un soporte en horario de oficina que le permitirá
Abrir incidencias con cualquier fabricante
Solicitar un acceso remoto para la monitorización de sus sistemas
Disponer de un experto que le ayude a solucionar los problemas operativos
El soporte Silver es un servicio similar al Bronce
Eligiendo esta opción su servicio de soporte se adapta más a sus necesidades de horarios, cuenta con atención flexible y con la posibilidad de solicitar un Ingeniero para solucionar las incidencias. También dispone de acceso remoto para monitorizar sus sistemas.
Soporte Gold, el pack más completo y flexible para cubrir todas las necesidades
Gold es un soporte 24 x 7, tus necesidades estarán cubiertas los 365 días al año. Disfrutar de este servicio garantiza que en caso de incidencia siempre contará con una respuesta rápida y lo más importante, en cualquier momento será atendido por nuestro equipo de profesionales.
